سياسة الاسترداد والإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.
1. أهلية الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم وفي حالتها الأصلية مع بقاء البطاقات الملصقة بها.
2. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنوفر لك رقم تفويض الإرجاع والتعليمات.
3. معالجة الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
4. طرق الاسترداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
5. الاستبدال
نوفر إمكانية استبدال المنتجات بمقاسات أو ألوان مختلفة، وذلك حسب التوفر.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة، والمنتجات الحميمة، والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.