سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا. نوفر لك ضمان استرداد كامل لمدة 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل تغليفه وملحقاته.
- أن يتم التواصل معنا خلال 30 يوماً من الاستلام.
استبدال المقاس
إذا لم يناسبك المقاس، يمكنك استبداله بمقاس آخر خلال 30 يوماً بنفس الشروط، وسنرسل لك المقاس الجديد بعد استلامنا المنتج المُعاد.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
- سنزودك بتعليمات الإرسال وعنوان الإعادة.
- بعد وصول المنتج وفحصه، نعالج الاسترداد أو الاستبدال خلال 5–7 أيام عمل.
طريقة استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام فيتم استردادها عبر تحويل بنكي إلى حسابك.
رسوم إعادة الشحن
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن، باستثناء الحالات التي يصل فيها المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب — عندها نتحمل نحن كامل التكلفة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو التي تم التواصل بشأنها بعد مرور 30 يوماً من الاستلام.